Program Star Seller Shopee merupakan bentuk apresiasi kepada pemilik toko atau seller yang aktif dan berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Banyak keuntungan yang akan didapatkan para penjual jika terpilih menjadi salah satu penjual Star Seller. Ini akan membuat banyak orang mencari penjual akun dengan predikat tersebut.
Produk yang Anda jual akan banyak dilirik oleh para pembeli karena biasanya mereka akan lebih mudah percaya dengan kualitas barang jualan dan pelayanan yang diberikan. Star Seller Shopee hanya berlaku jika toko Anda dimiliki oleh perorangan, bukan oleh perusahaan tertentu.
Table of Contents
Syarat Menjadi Star Seller di Shopee
Perlu diketahui bahwa untuk mendapatkan predikat Star Seller Shopee tidaklah mudah. Ada kriteria yang harus terpenuhi, antara lain:
- Anda harus memiliki kartu identitas atau KTP yang telah didaftarkan dan disetujui oleh Shopee.
- Persentase pesan atau obrolan dari pembeli yang telah membalas dari toko Anda lebih dari atau sama dengan 75%.
- Toko sudah memiliki rating atau rating lebih besar atau sama dengan 4,5.
- Penyajian dan jumlah produk pre-order yang dimiliki toko lebih dari 20% dalam waktu maksimal lima hari (perhitungan hanya dilakukan jika toko memiliki jumlah produk pre-order lebih dari 300 produk) dalam satu bulan terakhir.
- Toko memiliki minimal transaksi lebih dari 30% atau pendapatan bersih lebih dari Rp.20 juta dalam satu bulan terakhir.
- Toko dapat melayani lebih dari 20 pembeli berbeda dalam satu bulan terakhir.
- Toko tidak pernah mendapatkan poin penalti atau mematuhi aturan Shopee.
- Toko tidak memiliki riwayat pesanan yang tidak biasa, aktivitas akun yang tidak teratur, atau penyalahgunaan program Shopee untuk keuntungan individu.
Cara menjadi Star Seller Shopee
Jika memenuhi kriteria di atas, maka toko Anda bisa menjadi Star Seller pada platform belanja online ini. Anda akan mendapatkan notifikasi atau undangan resmi dari Shopee. Undangan akan dikirimkan setiap hari Kamis pukul 16.00 WIB.
Jika Anda menerima undangan, maka Anda harus mengunggah kartu identitas Anda dengan mengklik “unggah ID” pada halaman program Star Seller Shopee atau melalui pusat penjual atau aplikasi Shopee.
Untuk mengetahui apakah kartu identitas tersebut sudah disetujui atau belum, Anda bisa mengunjungi seller center atau aplikasi Shopee dan mengecek hasil verifikasi secara berkala.
Ketika kartu identitas telah diverifikasi, maka Anda menjadi Penjual Bintang atau Star Seller pada hari Senin minggu berikutnya.
Keesokan harinya, pada pukul 00.00 WIB, Anda akan dikenakan biaya Star Seller Shopee sesuai ketentuan. Biaya yang dibebankan kepada penjual star seller adalah 1,6% dari total transaksi yang dilakukan oleh pembeli. Untuk beberapa barang khusus, biaya yang dibebankan sebesar 0.75%.
Setelah Anda berhasil berhasil menjadi star seller, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu Anda harus secara konsisten menjaga kinerja toko, seperti:
- Balas obrolan dengan persentase lebih dari 65%.
- Memiliki peringkat lebih dari 4.4.
- Memiliki produk pre-order kurang lebih 20% selama maksimal lima hari. Perhitungan ini jika jumlah produk pre-order yang dimiliki toko lebih dari 300 produk dalam 30 hari terakhir.
- Memiliki minimal transaksi lebih dari 15 order atau pendapatan bersih lebih dari Rp.19 juta dalam 30 hari terakhir.
- Tidak memiliki poin penalti kurang dari tiga poin.
- Tidak memiliki riwayat pesanan tidak teratur, aktivitas akun tidak teratur, atau penyalahgunaan program shopee untuk keuntungan pribadi.
- Melayani lebih dari sembilan pembeli berbeda dalam 30 hari terakhir.
Tahapan Proses menjadi Star Seller Shopee
Beberapa ini cara untuk mendaftar menjadi Star Seller di Shopee
1. Verifikasi Identitas
Anda akan diminta untuk mengunggah foto atau scan KTP Anda beserta foto close up diri Anda yang sedang memegang KTP oleh Shopee pada saat pembuatan toko. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir terjadinya penipuan dalam jual beli online.
Verifikasi identitas digunakan sebagai bukti bahwa toko tersebut memiliki pemilik yang dapat dipercaya untuk melakukan penjualan online di Shopee. Verifikasi juga sangat penting dan harus dilakukan jika toko Anda ingin berubah status menjadi Star Seller.
2. Persentase Kecepatan Balasan Obrolan
Kualifikasi selanjutnya adalah, Anda harus benar-benar memperhatikan kecepatan membalas live chat di Shopee. Karena jika persentase membalas chat kurang dari 80%, Anda tidak bisa menjadi star seller.
Sebaiknya lebih cepat dalam menanggapi pesan dari calon pembeli dengan ramah. Jangan biarkan mereka menunggu lama karena ini akan mempengaruhi kualitas dan kinerja toko Anda.
3. Peringkat Toko Minimum 4.5
Rating toko biasanya digunakan untuk melihat bagus tidaknya sebuah toko online. Jadi, semakin tinggi peringkat toko yang Anda miliki, semakin yakin toko tersebut memiliki reputasi yang baik.
Jika mereka memberikan rating yang menggambarkan kepuasan pengalaman berbelanja di toko, rating toko akan semakin meningkat. Rating ini juga menjadi salah satu syarat untuk menjadi Star Seller dengan minimal rating 4,5.
4. Minimum 100 Penjualan Produk dalam Satu Bulan
Jika Anda ingin menjadi Star Seller, Anda harus bisa menjual 100 produk dalam satu bulan. Untuk mencapainya, akan lebih baik jika Anda menjual barang-barang yang murah dan menarik.
Sehingga membuat pembeli bisa membayar beberapa barang sekaligus dengan total uang yang dikeluarkan tidak terlalu banyak.
5. Miliki Produk Pre-Order
Anda juga harus memiliki persentase dan jumlah produk pre-order minimal 20% dari total item di toko Anda, dengan masa pre-order kurang dari lima hari.
6. Jangan Pernah Melanggar Aturan
Perlu diingat, meskipun persyaratannya cukup sulit, Anda tidak boleh menghalalkan segala cara agar barang Anda cepat laku. Untuk menjadi Star Seller Shopee, Anda tidak boleh memiliki catatan pelanggaran.
Penyebab Toko Anda dikeluarkan dari Star Seller Shopee
Merchant Store akan dikeluarkan dari program Bintang jika memenuhi setidaknya satu dari kriteria berikut
- Menjual barang yang melanggar ketentuan program Star Seller Shopee.
- Layanan yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Shopee (Contoh: jasa pengiriman, jasa impor, jasa sewa, dan lain-lain).
- Barang-barang yang dilarang dan dibatasi untuk Anda jual di Shopee.
- Toko memiliki persentase balasan obrolan <60%.
- Toko memiliki peringkat <= 4.4.
- Toko memiliki persentase dan jumlah produk Pre-order > 20% selama > 5 hari (penghitungan hanya akan dilakukan jika terdapat >= 300 produk Pre-order di toko) dalam 30 hari terakhir.
- Toko memiliki transaksi yang berhasil < 15 pesanan atau pendapatan bersih (tidak termasuk biaya lainnya) < 19JT dalam 30 hari terakhir.
- Toko memiliki poin penalti >= 3 poin.
- Toko memiliki riwayat pesanan yang tidak biasa, penyimpangan dalam aktivitas akun, atau penyalahgunaan program Shopee untuk keuntungan pribadi.
- Toko melayani < 9 Pembeli berbeda dalam 30 hari terakhir.
Kini Anda telah mengetahui informasi lengkap mengenai Star Seller Shopee, baik syarat dan ketentuan program, syarat menjadi Star Seller Shopee, tahapan proses pendaftaran, dan hal-hal yang harus Anda hindari agar tidak dikeluarkan dari program. Selamat mencoba.