Nomor WA Shopee – Layanan Aduan, Keluhan & Menghindari Penipuan

Nomor WA Shopee  – Layanan Whatsapp Shopee merupakan wujud kepedulian perusahaan terhadap kepuasan penggunanya. Fitur ini bertujuan agar pelanggan lebih mudah dalam berkomunikasi dengan aplikasi terkait kendala dan keluhannya.

Bagi penyedia layanan seperti Shopee, menguntungkan konsumen dengan meningkatkan pelayanan akan berdampak positif bagi perusahaan. Whatsapp disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.

Whatsapp Shopee memungkinkan adanya sistem informasi yang terpusat dengan fungsinya untuk menerima dan mengirim sejumlah informasi melalui chat resmi.

Nomor WA Shopee Express

nomor-wa-shopee-express
credit: Pintar Jualan

Untuk jenis layanan ini, Shopee tidak memiliki nomor WA khusus. Bagi penjual, Anda dapat menyampaikan keluhan melalui Live Chat Shopee. Disini ada beberapa cara yang bisa dilakukan, antara lain:

1. Melalui Aplikasi Shopee

Caranya:

  • Masuk ke halaman “Toko Saya”.
  • Scroll ke bawah kemudian Klik Chat dengan Shopee
  • Secara otomatis, Anda akan diarahkan ke halaman Live Chat langsung dengan Agen Shopee Express. 

2. Melalui Seller Centre dan Pusat Edukasi Penjual

Caranya:

  • Masuk ke halaman “Seller Centre/Pusat Edukasi Penjual” dan klik “Chat dengan Shopee”
  • Klik “Shopee Express Bantuan Penjual” untuk chat langsung dengan Agen Shopee Express. 

3. Melalui email

Caranya:

  • Buka email Anda kemudian tulis pesan
  • Pada kolom kepada, tulis alamat email Shopee: support@shopee.co.id atau kunjungi Help Shopee 
  • Pada kolom subjek, isi dengan topik utama Komplain Anda
  • Pada kolom body email, Anda jelaskan lebih detail mengenai komplain yang diajukan
  • Kemudian lampirkan bukti komplain Anda.
  • Jika semuanya sudah lengkap, klik tombol “Kirim”
  • Selanjutnya Anda tinggal menunggu balasan dari pihak Shopee
  • Jika diminta informasi tambahan, segera lengkap agar proses aduan Anda agar proses cepat selesai.

Cara di atas juga berlaku bagi pembeli. Namun, jika dirasa kurang puas dengan layanan aduan di atas, silakan hubungi atau telepon call center Shopee di (021) 1500 702 yang beroperasi 24 jam sehari, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Daftar nomor WA Shopee Express Standar Seluruh Indonesia

Nomor-WA-Shopee-Expres s standar
credit: Javasiana

Selain menghubungi call center Shopee, pengguna juga dapat menyampaikan keluhan atau komplain melalui panggilan telepon atau chat di aplikasi Whatsapp.

Sebenarnya tidak ada nomor WA khusus pada layanan Shopee Express Standard, namun pelanggan dapat menghubungi nomor WA kantor dan kurir masing-masing wilayah.

Setiap wilayah atau kota memiliki nomor WA Shopee yang berbeda. Berikut nomor Whatsapp Shopee Express Standard khusus sesuai dengan wilayah jangkauan:

1. Nomor WA Shopee Wilayah Jakarta

Kapuk Raya 0896-1399-0860

Kapuk Pedongkelan 0813-1222-2002

Pedongkelan Raya 0821-1180-5809

Seni Budaya Jelambar 0878-8545-0288

Rawa Buaya Hanoman 0813-1636-1957

Teluk Mas 0812-956-9188

Komp Taman Duta Mas 0818-802-256

Telukgong 0856-7887-978

Tanjung Duren 0812-9401-1927

Gaharu Wijaya Kusuma 0853-9999-9932

Kedoya Surya Sarana Utara 0812-9034-5825

Kembangan Utara 0899-4823-331

Ratu Kemuning Duri Kepa 0838-9803-0099

Cosmos Park Jakarta Barat 0821-1758-8168

Kedoya Raya Utara 48 0897-8764-699

Kedoya 0878-7739-2528

Kapuk Muara Penjaringan 0899-9041-980

Rosella 0899-8162-270

Taman Ratu 0896-6215-5773

2. Nomor WA Shopee Wilayah Luar Jakarta

Untuk wilayah di luar Jakarta, berikut nomor WA Shopee Express Standard (nomor kurir) di beberapa wilayah Indonesia:

Yogyakarta (0274) 4295668

Solo 0813-2924-5994

Wonorejo 0857-7143-6660

Bekasi 0822-1372-7828

Bandung 0857-2027-3447

Tasikmalaya (021) 1500702

Bogor 0857-8235-8953

Palembang (021) 1500702

Makassar 0853-4258-4366

Surabaya 0853-4258-4366

Medan (021) 1500702

Silahkan simpan atau langsung hubungi nomor diatas jika ingin konfirmasi pengiriman. Sedangkan untuk pengaduan melalui pesan Whatsapp, gunakan format di bawah ini

  • Nama
  • Pengaduan : tidak ada tanda terima
  • Nama penerima/pengirim/agen
  • Keluhan/keluhan

Jika sudah sesuaikan format seperti di atas lalu kirimkan melalui pesan Whatsapp ke salah satu nomor yang tertera di atas.

Nomor Shopee Resmi

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa Shopee tidak memiliki kontak whatsapp (WA) resmi yang bisa dihubungi. Jika Anda ingin menyampaikan keluhan atau mencari solusi atas suatu masalah, coba saja hubungi melalui telepon di 1500702 atau di 021-39500300.

Nomor WA Shopee Penipuan

nomor penipuan shopee
credit: Wow Babel

Maraknya penipuan membuat Anda harus lebih berhati-hati dengan penipuan yang mengatasnamakan Shopee. Biasanya, para penipu menggunakan berbagai modus. Tentunya Anda harus jeli dan cerdas agar tidak menjadi korban penipuan. 

Yang paling penting adalah jangan memberikan kode OTP akun Shopee Anda kepada orang lain. Karena, OTP adalah rahasia pribadi Anda dan tidak untuk ditunjukkan kepada orang lain.

Baca Juga: Kode Voucher Shopee Gratis Ongkir Terbaru

Shopee menghimbau Pengguna untuk lebih berhati-hati saat menerima instruksi untuk membagikan kode verifikasi (OTP) atau data pribadi rahasia lainnya dari pihak yang mengatasnamakan Shopee.

Shopee TIDAK PERNAH meminta kode verifikasi (OTP) dan PIN Anda untuk memberikan hadiah/undian atau menyelesaikan masalah.

Jika pihak di luar Shopee atau penipu berhasil mendapatkan kode verifikasi (OTP) dan/atau data pribadi rahasia lainnya, maka akun Anda tidak lagi aman.

Parahnya, informasi Anda dapat digunakan untuk melakukan berbagai tindakan kriminal oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Nomor WA Shopee Paylater

nomor wa shopee paylater
credit: Pop Mama

WhatsApp resmi Shopee memiliki tanda centang hijau dan pesan resmi tanpa Anda dapat melihat info nomor kontak. WhatsApp ini tidak digunakan sebagai saluran Layanan Pelanggan Shopee. Silakan hubungi Layanan Pelanggan Shopee melalui email berikut.

Email Layanan Pelanggan Shopee:    help@support.shopee.com

Cara mencegah tindak penipuan melalui nomor WA Shopee

nomor wa shopee
credit: Youtube Shopee

Berikut ini langkah-langkah antisipasi penipuan di Shopee:

1. Cek Akun WhatsApp

Jika Anda dihubungi melalui akun WhatsApp, maka pastikan terlebih dahulu apakah nomor tersebut ada tanda-tanda yang mencurigakan. 

Biasanya penipu akan mengatakan bahwa Anda mendapat voucher tertentu dengan berpura-pura menjadi pihak Shopee. Kemudian menyakinkan Anda dengan meminta untuk memasukan kode aktivasi voucher dan nomor HP. Padahal sebenarnya kode verifikasi tersebut adalah kode OTP.

2. Jangan Beri Kode OTP

Seperti yang diketahui bahwa one time password (OTP) merupakan kode penting yang akan membuat seseorang bisa masuk ke dalam akun.

Kalau Anda adalah calon korban penipuan, biasanya akan ada pesan yang masuk baik melalui SMS ataupun WhatsApp yang menunjukkan kode OTP untuk masuk ke Shopee.

Biasanya setelah itu oknum-oknum penipu akan langsung menghubungi melalui sambungan telepon untuk meminta kode OTP. Oleh karena itu, jangan pernah sebut kode OTP yang sesuai dengan isi pesan dari sistem Shopee.

3. Hindari menyebutkan alamat rumah

Selain kode OTP, penipu biasanya juga menanyakan perihal lokasi tempat tinggal. Jika Anda dipaksa untuk menjawab secara detail.

Segeralah menghindari pertanyaan dengan alasan sinyal yang tidak stabil atau tinggal secara tidak menetap. Hal ini perlu dilakukan guna menghindari dari tindak penipuan lainnya.

4. Tanyakan Nama dan Divisi Pekerjaan

Anda dapat menanyakan nama dan divisi pekerjaan pada perusahaan Shopee, saat komunikasi melalui sambungan telepon dengan oknum penipu tersebut. Dengan melakukan cara ini, kemungkinan besar oknum penipu tersebut tidak akan bisa menjawabnya.

5. Menghubungi call center Shopee

Layanan ini dapat Anda lihat pada menu aplikasi Shopee, yaitu ‘Bantuan’. Anda akan diarahkan pada live chat dengan customer service Shopee. Jika pihak Shopee merasa hal yang Anda alami sangat mendesak, mereka akan menghubungi Anda melalui akun WA resmi Shopee. 

Dengan berbagai fasilitas call center Shopee, diharapkan semua pengguna dapat mendapatkan kenyamanan dalam bertransaksi menggunakan aplikasi Shopee.

Bahkan untuk mengimbangi banyaknya pengguna di seluruh Indonesia. Shopee menyediakan layanan live chat, WA resmi, call center, dan menu bantuan yang dapat dilihat pada aplikasi. 

Leave a Comment